¿CÓMO SE DEVUELVE UN ARTÍCULO?
Para evitar errores en el escaneo de la devolución, devuelva solo los artículos adjuntos al pedido que coincidan con la etiqueta de devolución. En caso de devolución de varios pedidos, debe utilizar la etiqueta correcta para cada devolución.
DEVOLUCIÓN A TRAVÉS DE UPS
Introduzca los artículos que desea devolver en el paquete de envío. Coloque la etiqueta de devolución en el paquete asegurándose de quitar o cubrir cualquier etiqueta de entrega original. Si la etiqueta de devolución no está incluida en el paquete, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente para solicitar una copia Entregue el paquete en un punto de recogida de UPS cercano u organice una recogida en casa, a su conveniencia, a través del lanzamiento UPS.com El paquete permanece bajo su responsabilidad hasta que llegue a nuestro almacén. Por lo tanto, le recomendamos que conserve el recibo de envío. Al llegar el paquete a nuestros almacenes, su devolución será procesada y recibirá un correo electrónico de confirmación. El reembolso se acreditará en su cuenta o tarjeta dentro de los 10 días hábiles (dependiendo del tiempo de procesamiento de la devolución).
DEVOLUCIÓN EN TIENDA
También puede devolver artículos en tiendas seleccionadas de Calvin Klein. El personal del punto de venta comprobará el producto y procesará la devolución en consecuencia. Al llegar el paquete a los almacenes, su devolución será procesada y recibirá un correo electrónico de confirmación. El reembolso se acreditará en su cuenta o tarjeta dentro de los 10 días hábiles (dependiendo del tiempo de procesamiento de la devolución). Recibirá un correo electrónico de notificación de reembolso que se le pagará dentro de 8-10 días hábiles, con el mismo método utilizado para el pago. NOTA: los pedidos realizados en línea no se pueden devolver en tiendas Outlet.
¿CÓMO SE RESTABLECE LA CONTRASEÑA?
Para restablecer su contraseña, debe hacer clic en "Iniciar sesión" en la parte superior derecha del sitio y luego hacer clic en el enlace "¿Ha olvidado su contraseña?" que aparece en la parte inferior de la ventana de inicio de sesión. Recibirá un correo electrónico para volver a establecer la contraseña siguiendo unos sencillos pasos. El correo electrónico de restablecimiento de contraseña se envía dentro de las 48 horas posteriores a la solicitud.
¿QUÉ DEBO HACER SI MI PEDIDO SE ENTREGA A LA DIRECCIÓN INCORRECTA?
Si el pedido se envió a la dirección incorrecta, puede verificar el elemento de menú "Estado de entrega" en su cuenta o el enlace de seguimiento en el correo electrónico de confirmación de envío. Si el pedido aún no se entrega, te recomendamos que te pongas en contacto con el transportista para solicitar un posible cambio de dirección de envío. Si el pedido se rechaza en la dirección de envío, devuelva el pedido a su almacén.
¿CÓMO PUEDO RASTREAR MI PEDIDO O COMPROBAR EL ESTADO DE LA ENTREGA?
Una vez enviado el pedido, el estado del envío se puede rastrear utilizando el número de seguimiento. El correo electrónico de confirmación también contiene un número de seguimiento que se activará dentro de las 24-48 horas posteriores a la recepción del correo electrónico. Si no recibes un correo electrónico de confirmación de entrega, comprueba que no sea spam. Si el correo electrónico no está en la carpeta de spam, contáctenos para obtener más ayuda.
¿CÓMO SOLICITAR LA ELIMINACIÓN DE MIS DATOS PERSONALES?
Para obtener más información sobre qué datos personales se recopilan y por qué motivos, consulte su política de privacidad. Si desea solicitar la eliminación de los datos personales recopilados, el formulario en línea aquí seleccionando la solicitud de datos personales como sujeto. Nota: Por motivos de privacidad, Calvin Klein no podrá proporcionar ninguno de estos datos por teléfono.
¿Puedo cancelar el pedido?
Calvin Klein intenta enviar los pedidos lo más rápido posible, por esta razón, nuestro intervalo de tiempo para la cancelación es bastante corto. Póngase en contacto con ellos tan pronto como sea posible (idealmente dentro de los 15 minutos posteriores a la realización del pedido) para que el servicio de asistencia pueda ayudarlo. En caso de que el pedido no pueda cancelarse la posibilidad de rechazar el paquete en el momento de la entrega o realizar una devolución más tarde, sin coste adicional.
¿Por qué mi pedido ha sido cancelado?
Siempre recibirá un correo electrónico informativo en caso de que su pedido sea (parcialmente) cancelado. A menudo, esta es una de las siguientes razones: Los artículos estaban agotados en el momento del envío En este caso, recibirá inmediatamente el reembolso del pedido. Algo no funcionó al verificar sus datos de facturación y/o envío. Por favor, compruebe que son correctos y póngase en contacto con su banco si lo son. Si el problema está relacionado con el envío, compruebe que la dirección se encuentra en el mismo país que el sitio web utilizado para realizar el pedido. El pedido es doble Por favor, el pedido original. Es muy probable que ya haya sido confirmado y/o enviado. Si el problema persiste, ¡póngase en contacto con para obtener más ayuda!
¿QUÉ ES KLARNA?
Klarna es un proveedor de servicios de pago que le permite comprar productos ahora y pagar en 3 cuotas después de recibir los artículos, sin intereses. Tenga en cuenta que los servicios de Klarna son una forma de crédito, por lo que debe ser mayor de 18 años para utilizar Klarna como método de pago. Klarna es un proveedor de pagos independiente que no es de nuestra propiedad. Para obtener más información sobre su factura, o sobre Klarna en general, puede contactarlos aquí.
¿Cómo puedo utilizar PayPal como método de pago?
Durante la realización del pedido, seleccionando la opción correspondiente, será dirigido directamente al sitio PayPal. Si tiene una cuenta PayPal, deberá iniciar sesión y confirmar la operación. Si no tiene uno, puede crearlo y pagar fácilmente. Los reembolsos de las devoluciones se devolverán a la cuenta de PayPal registrada. Para asegurarse de que el pedido se entrega correctamente, asegúrese de que la dirección asociada a su cuenta de PayPal se actualice en consecuencia.
¿QUÉ DEBO HACER SI RECIBO UN ARTÍCULO INCORRECTO?
Por favor, póngase en contacto con nosotros si recibe un artículo que no cumple con el pedido, por favor, póngase en contacto con nosotros si recibe un artículo que no cumple con el pedido.
