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En la mayoría de los casos, podrás cancelar tu reserva online en "MyTrips", sin embargo, no necesariamente dará lugar a un reembolso. El importe a reembolsar depende de las condiciones tarifarias de sus billetes, seguro y servicio contratado. Dependiendo de las tarifas y condiciones de la aerolínea, usted puede tener derecho a un reembolso completo, parcial o no. La mayoría de los boletos de presupuesto no son reembolsables.
Vaya a MyTrips para solicitar la cancelación de su reserva. En algunas ocasiones, y dependiendo de la aerolínea con la que viaja, es posible que tenga que ponerse en contacto con la aerolínea para solicitar la cancelación. En estos casos, le haremos saber lo que puede hacer.
Normalmente la aerolínea no permite ningún reembolso si no cancela sus vuelos antes del vuelo de salida. Si no cancela antes de la salida y no se presenta para el vuelo, esto es considerado por la aerolínea como un "No show". En estas circunstancias, es poco probable que la aerolínea autorice un reembolso y la aerolínea también puede cancelar su vuelo de regreso automáticamente. El día de la salida, si sabe que va a perder el vuelo, hable con la aerolínea lo antes posible, para ver qué arreglos alternativos se pueden hacer y pedirles que mantengan su vuelo de regreso.
Si no puede viajar, ya que su reserva consiste en vuelo y hotel, ambos servicios tendrán que ser cancelados. Todas las reservas de hotel se pueden cancelar, pero no todas se pueden reembolsar. Dependiendo del tipo de habitación que haya reservado, es posible que pueda cancelar su hotel sin costo alguno. En otros casos, el hotel puede cobrarle una penalización por la cancelación, que puede variar desde el precio de una noche hasta el importe total de su estancia. En todos los casos, se recomienda cancelar la reserva antes de la fecha de llegada. Los límites de tiempo para realizar cualquier cambio en su reserva se indican en la hora local del hotel.
Si no está tomando su vuelo, le recomendamos que se ponga en contacto con nosotros lo antes posible para que podamos consultar las normas de tarifas aplicables a su reserva. Tenga en cuenta que algunas tarifas están restringidas, por lo que es posible que no sea posible obtener un reembolso de sus billetes no utilizados o que la aerolínea aplique una penalización. eDreams cobrará 60 € por pasajero (a menos que haya seleccionado un servicio Standard o Premium) por manejar su cancelación voluntaria, pero tenga en cuenta que esto puede variar si ha seleccionado servicios adicionales.
Las compañías aéreas a veces se ven obligadas a cambiar sus horarios de vuelo por razones operativas o de fuerza mayor. Si su reserva se ve afectada por un cambio, le informaremos inmediatamente por correo electrónico. Muchos de estos cambios son cambios de horario menores, que no requieren confirmación del pasajero. En caso de que este cambio afecte a su llegada a su alojamiento, póngase en contacto con ellos directamente con los nuevos detalles que se encuentran en el correo electrónico.
El tour operador ofrece reservar vuelos, habitaciones de hotel y estancias en todo el mundo. La plataforma activa exclusivamente en línea también permite organizar una estancia, alquilar un vehículo y reservar un servicio de enlace con el aeropuerto. Permite viajar por los cinco continentes a través de más de 2.000 aeropuertos.
eDreams es la iniciativa de un ingeniero aeronáutico, Javier Pérez-Tenessa. Con experiencia profesional en Silicon Valley, incluyendo AOL y Netscape, cofundó la agencia de viajes en línea en España en 1999. El éxito está en la cita y la empresa se convierte en una de las más conocidas de Europa, con representaciones en numerosos destinos, como Francia, Suiza, Canadá, España, Italia, Portugal, Reino Unido y Estados Unidos.
En 2010, la empresa se fusionó con GO Voyages y adquirió Opodo y Travellink. Estas diferentes operaciones hacen de la famosa agencia de viajes en línea una de las más importantes a nivel mundial. En 2020, eDreams cuenta con unos 18 millones de usuarios en 46 países, que podrán volar por todo el mundo gracias a las 665 aerolíneas asociadas.
Edreams.es ofrece a sus clientes varios servicios para planificar cualquier tipo de desplazamiento. Ya se trate de una estancia larga o corta, de un viaje de negocios o de unas vacaciones familiares, el e-merchant permite comprar en línea su billete de avión, reservar una habitación de hotel o cualquier otra categoría de alojamiento deseada.